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Política de Trocas

Produtos com defeito de fabricação ou com danos causados pelo transporte:

Análise de defeitos dos produtos: A avaliação de defeitos será realizada, e em um prazo médio de 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável a troca: * O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

* Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.

* Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário a troca: O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

Itens de reprovação:

* Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

* Indícios de uso inadequado do produto.

* Indícios de dano acidental. "Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio." Trocas referentes a tamanhos ou produto que não atendeu a suas expectativas, os reenvios ficam por conta do cliente.

 

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